FAQ

FAQ Ответы на основные вопросы о TubeSubHub: как работает личный кабинет, что доступно бесплатно, что дает Unlimited, как устроены подписки, как оплатить доступ и где искать поддержку. Что такое TubeSubHub? TubeSubHub — это сервис для сохранения видео и аудио, подписок на YouTube-каналы, уведомлений о новых публикациях и управления личной медиатекой через сайт, личный кабинет и Telegram-бота. Обязательно ли иметь Telegram? Нет. Пользоваться сервисом можно и без Telegram-аккаунта — через личный кабинет на сайте по логину и паролю. Telegram-бот остается дополнительным способом взаимодействия с сервисом. Через него можно пользоваться частью функций, получать уведомления и управлять доступом, если вам удобнее работать через Telegram. Зачем нужен сайт, если есть Telegram-бот? Сайт и личный кабинет позволяют пользоваться сервисом без постоянного входа в Telegram. Через личный кабинет можно сохранять видео и аудио, управлять подписками, настройками, смотреть уведомления и историю задач. Это удобно, если вы хотите работать через браузер, не хотите каждый раз открывать Telegram или не используете Telegram-аккаунт. Что доступно бесплатно? В базовом режиме доступны до 3 сохранений в сутки и качество не выше 1080p. Также доступен режим сохранения только аудио, если он доступен для конкретного видео и может быть обработан сервисом. Подписки на каналы, поиск по YouTube внутри сервиса, расширенный выбор форматов, качество выше 1080p и приоритетная обработка доступны только в расширенном доступе Unlimited. Что дает Unlimited? Unlimited открывает расширенные возможности сервиса: подписки на YouTube-каналы; уведомления о новых публикациях; расширенный выбор качества; варианты качества выше 1080p, если они доступны для конкретного видео; приоритетную обработку задач; поиск по YouTube внутри сайта; дополнительные настройки личного кабинета. Сколько стоит Unlimited? Стоимость подписки Unlimited зависит от выбранного способа оплаты. При оплате через Telegram Stars стоимость подписки составляет 150 Telegram Stars за 31 день. При оплате криптовалютой стоимость подписки составляет 2.5 USDT за 31 день. Почему цена в Telegram Stars и в криптовалюте отличается? Стоимость может отличаться из-за особенностей разных способов оплаты, комиссий платформ, валюты расчета, комиссий блокчейн-сетей, технических условий и правил платежных инструментов. Актуальная стоимость всегда отображается в интерфейсе сервиса перед оплатой. Как оплатить подписку? В личном кабинете доступны две кнопки оплаты: «Оплата через Telegram Stars»; «Оплатить криптовалютой». Выберите удобный способ оплаты и следуйте инструкции на экране. Какие сети поддерживаются при оплате криптовалютой? Поддерживаются сети Ethereum (ERC20), Solana (SPL), BNB Smart Chain (BEP20), Tron (TRC20) и Arbitrum One. Оплата принимается только в токене USDT и только в той сети, которая указана в момент оформления платежа. Нужно ли указывать логин или ID аккаунта при оплате? Нет. Оплата выполняется из личного кабинета или Telegram-бота, когда вы уже открыли свой аккаунт. Сервис автоматически связывает платеж с вашим аккаунтом и закрепленным набором адресов. Когда активируется доступ при оплате криптовалютой? Доступ активируется только после подтверждения платежа. Если сервис автоматически обнаружил платеж и дождался нужного количества подтверждений в сети, доступ начисляется автоматически. Если сумма отличается от ожидаемой слишком сильно или платеж не удалось подтвердить автоматически, он переводится в режим ручной проверки. Что делать, если я оплатил, а доступ не появился? Обратитесь в поддержку через личный кабинет или Telegram-бота, если он доступен. При обращении по вопросу оплаты укажите ваш логин или ID аккаунта, сеть, сумму, дату платежа и TX hash, если он у вас есть. Можно ли пользоваться сервисом без оплаты? Да. В базовом режиме доступны до 3 сохранений в сутки и качество не выше 1080p. Также можно сохранять только аудио, если такая возможность доступна для конкретного видео. Для расширенных функций нужна активная подписка Unlimited. Можно ли сохранять только звук? Да. Режим сохранения только аудио доступен как в базовом режиме, так и в Unlimited, если аудиоформат доступен для конкретного видео и может быть обработан сервисом. Можно ли выбрать качество видео? Да. В базовом режиме доступно качество не выше 1080p. В Unlimited доступен расширенный выбор качества, включая варианты выше 1080p, если они есть у исходного видео и технически доступны для обработки. Почему для некоторых видео нет нужного качества? Доступные варианты зависят от исходного видео, YouTube, технических ограничений, форматов, доступных дорожек и текущих возможностей обработки. Если нужного качества нет в списке, значит сервис не смог получить или обработать такой вариант для конкретного видео. Как работают подписки на каналы? Вы добавляете интересующие YouTube-каналы в список подписок. После выхода нового ролика сервис может отправить уведомление и сохранить информацию о публикации в личном кабинете и/или Telegram-боте, если такой способ уведомлений доступен для вашего аккаунта. Как работает поиск по YouTube внутри сервиса? В личном кабинете доступен встроенный поиск по YouTube. Он позволяет находить ролики и сразу отправлять их в сохранение, не открывая сам YouTube. Эта функция доступна пользователям с активной подпиской Unlimited. Что есть в личном кабинете? В личном кабинете доступны: сохранение видео и аудио; история задач; список подписок на каналы; уведомления; настройки качества; выбор часового пояса; управление подпиской; оплата доступа; другие возможности сервиса. Есть ли пробный период? Да, для новых пользователей может быть доступен единоразовый пробный период Unlimited. Его наличие и длительность отображаются в интерфейсе сервиса. Что будет после окончания подписки? После окончания подписки доступ к функциям Unlimited отключается. Вы сможете продолжить пользоваться базовыми возможностями сервиса, если они доступны, либо продлить подписку удобным способом. Продлевается ли подписка автоматически? Если в интерфейсе сервиса прямо не указано иное, подписка не продлевается автоматически. Для продления нужно заново оплатить доступ выбранным способом. Можно ли вернуть деньги за подписку? Вопросы возврата рассматриваются индивидуально в соответствии с публичной офертой и действующим законодательством. Если доступ к платному функционалу был предоставлен и использовался, стоимость фактически оказанной части услуги может быть удержана. Что делать, если сервис временно не работает? Иногда возможны технические перерывы, обновления, сбои внешних сервисов, ограничения со стороны платформ или проблемы с инфраструктурой. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку через личный кабинет или Telegram-бота. Почему сервис может не обработать ссылку? Причины могут быть разными: видео недоступно; видео удалено или ограничено; ссылка указана неверно; платформа временно недоступна; возникли технические ограничения; формат видео не поддерживается; обработка временно невозможна из-за внешних сервисов. Попробуйте повторить позже или проверьте ссылку. Можно ли передавать свой аккаунт другому человеку? Нет. Аккаунт предназначен для личного использования. Передача логина, пароля или доступа третьим лицам может привести к ограничению доступа к сервису. Как работает поддержка? Обратиться в поддержку можно через личный кабинет или Telegram-бота, если он доступен. При обращении по вопросам оплаты укажите логин или ID аккаунта, сеть, сумму платежа и TX hash, если он есть. Контакт поддержки: tubesubhub@gmail.com